【申請(qǐng)理賠流程圖】

【理賠時(shí)效承諾】

 對(duì)于申請(qǐng)資料齊全、事故責(zé)任明確且無需理賠調(diào)查的案件，本公司將在收到理賠申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出核定。

 情形復(fù)雜的案件，本公司將在收到理賠申請(qǐng)之日起 30 天內(nèi)作出核定。

【保險(xiǎn)事故通知】

 被保險(xiǎn)人、投保人或受益人請(qǐng)?jiān)诒ｋU(xiǎn)事故發(fā)生之日起十日內(nèi)通知本公司。

 您也可以通過微信渠道進(jìn)行報(bào)案。

 保險(xiǎn)事故通知方式

發(fā)生事故后請(qǐng)立即與您的保險(xiǎn)營(yíng)銷員聯(lián)系索取《理賠報(bào)案登記表》幫助您辦理有關(guān)的保險(xiǎn)事故通知并準(zhǔn)備申請(qǐng)理賠的事宜。

如果您無法聯(lián)系到您的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，您可致電全國(guó)客服熱線（投訴熱線）：400-820-8599（免長(zhǎng)途費(fèi)）或直接撥打各分公司總機(jī)后轉(zhuǎn)理賠人員。

您可以點(diǎn)擊網(wǎng)上報(bào)案，進(jìn)行報(bào)案登記。

 保險(xiǎn)事故通知的相關(guān)內(nèi)容

1、保險(xiǎn)合同號(hào)碼

2、事故通知人的姓名、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系、事故通知人的聯(lián)系方式（電話、地址）、如果是保險(xiǎn)營(yíng)銷員請(qǐng)?zhí)峁┍ｋU(xiǎn)營(yíng)銷員編號(hào)。

3、被保險(xiǎn)人姓名、身份證號(hào)碼（或其他身份證明號(hào)碼）、聯(lián)系方式（電話、地址）。

4、事故情況（事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、事故經(jīng)過、目前狀況等）

【理賠申請(qǐng)時(shí)限】

 受益人申請(qǐng)人壽保險(xiǎn)(身故保險(xiǎn))給付保險(xiǎn)金的權(quán)利自其知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。

 受益人申請(qǐng)人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)(非身故保險(xiǎn))給付保險(xiǎn)金的權(quán)利自其知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

【理賠投訴處理】

如果您有任何理賠事宜的投訴，可致電全國(guó)客服投訴熱線：400-820-8599（免長(zhǎng)途費(fèi)）