長生人壽始終秉承“以人為本、專業(yè)經營、誠信服務、回報社會”的經營理念，堅持“保險姓?！保貧w保障本源。為持續(xù)提升理賠服務質效，近日，長生人壽正式發(fā)布2025年上半年理賠服務報告。報告顯示，公司上半年累計服務理賠客戶6.1萬人次，平均每日賠付49萬元，小額理賠支付時效大幅縮短至0.44天，服務效率再創(chuàng)新高。

　　小額理賠縮短至0.44天 科技賦能極速理賠

　　長生人壽致力于成為客戶信賴的壽險公司，公司持續(xù)優(yōu)化全國服務熱線、官方網站、官方微信、柜面等多渠道全功能服務平臺，為客戶提供一站式理賠體驗?？蛻艨赏ㄟ^微信端一站式完成報案、申請、資料補充及進度查詢，實現(xiàn)全險種、全類型個人業(yè)務“零接觸、零跑腿”辦理，操作便捷性持續(xù)提升，帶動個險微信理賠申請率高達90.28%。同時，公司深化“小額快賠”服務承諾，對萬元以內理賠申請，依托自動化審核流程，實現(xiàn)最快10分鐘理賠金到賬。2025年上半年，小額理賠平均支付時效大幅縮短至0.44天，充分體現(xiàn)了公司以科技兌現(xiàn)“高效、公正”服務承諾的決心。

　　同時，公司積極推進“保險碼”平臺對接，整合線上線下服務資源，構建標準化、智能化理賠流程。未來，公司計劃打通醫(yī)保數(shù)據(jù)接口，通過授權后采集醫(yī)療費用信息，進一步減免客戶材料提交負擔，推動理賠服務向“更便捷、更高效、更有溫度”的目標邁進。

　　最高賠付333萬 高額保障兌現(xiàn)承諾

　　報告顯示，重疾保障核心地位凸顯，惡性腫瘤高居首位。重疾險賠付金額占比達44.12%，醫(yī)療險賠付件數(shù)占比98.71%。惡性腫瘤在重疾理賠中占比高達65%，仍是首要病因，其次為腦中風。在惡性腫瘤具體病種中，甲狀腺癌檢出率躍居首位，肺癌緊隨其后，男性胃癌、女性乳腺癌分列第三。呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病則為男女共同面臨的最大健康風險，為醫(yī)療理賠的重要原因。男性第三大風險為肌肉骨骼系統(tǒng)和結締組織疾病，女性則為泌尿生殖系統(tǒng)疾病。從年齡分布看，呼吸系統(tǒng)疾病和消化系統(tǒng)疾病仍是60歲以下客戶群體的主要健康威脅，而61歲以上客戶群體則需重點關注循環(huán)系統(tǒng)疾病風險。

　　從報告數(shù)據(jù)能看出心腦血管年輕化趨勢愈發(fā)凸顯，中青年應強化健康管理意識，重視保險保障。2025年上半年賠付案件中，身故賠付最高獲賠保險金333萬元，重疾賠付最高賠付保險金64萬元。這些高額賠付案例，正是長生人壽在客戶遭遇人生重大變故時，履行保障承諾、踐行愛與責任的有力證明。

　　案例見證保障力量 專業(yè)服務傳遞溫度

　　2025年上半年累計賠付客戶6.1萬人次，這背后是一個個真實的家庭故事和風險警示。理賠服務是保險公司履行社會責任的重要窗口。長生人壽憑借高效流程、專業(yè)服務與溫情態(tài)度，讓愛與責任在每一次理賠中得以傳遞和兌現(xiàn)。

　　L先生不幸突發(fā)心梗離世，作為家庭唯一經濟支柱，他的離去讓家人瞬間陷入巨大困境。長生人壽接到報案后，理賠人員主動對接家屬，簡化流程，快速核實情況，及時賠付身故保險金333萬元，以切實行動兌現(xiàn)了保險守護家庭經濟生命線的核心承諾，讓L先生對家人的愛與責任得以延續(xù)。29歲的Z女士不幸確診甲狀腺癌，高昂的治療費用和因治療導致的收入中斷讓她倍感壓力。長生人壽迅速啟動重疾理賠程序，高效賠付重疾保險金64萬元。這筆及時的理賠金極大緩解了Z女士的經濟壓力，使其能夠安心接受治療并專注于康復，充分體現(xiàn)了保險在抵御重大健康風險、守護生活品質中的關鍵價值。W先生因急性腸胃炎住院產生小額醫(yī)療費用。他通過長生人壽官方微信提交理賠申請后，得益于“小額快賠”自動化流程，理賠款僅用時10分鐘即到賬?！皹O速理賠”切實解決了客戶的短期資金周轉難題，以高效、便捷的服務生動詮釋了“客戶至上”的理念。

　　從科技賦能的“極速理賠”，到撐起家庭希望的“高額保障”，再到一個個傳遞溫度的“理賠案例”，長生人壽始終以實際行動證明：保險的價值，在風險發(fā)生時最為珍貴。面對重疾年輕化與惡性腫瘤高發(fā)的嚴峻形勢，長生人壽也借此機會呼吁公眾關注健康管理，定期體檢，保持良好生活習慣。長生人壽將以專業(yè)守護生命，以承諾共擔風雨，始終做好客戶值得信賴的人生守護者。