近日,長生人壽完成了一起金額高達(dá)339.91萬元的身故理賠案件,再次以實際行動詮釋了保險的保障功能與企業(yè)的社會責(zé)任。該案件從客戶家屬提交理賠申請到結(jié)案賠付,僅用時4個工作日,充分展現(xiàn)了長生人壽高效、專業(yè)的理賠服務(wù),贏得了客戶家屬的高度認(rèn)可。

　　客戶H女士是長生人壽的一名老客戶,也是一名資深營銷員,自2012年加入公司以來,始終秉持著對保險事業(yè)的熱愛與執(zhí)著,曾多次榮獲健康聯(lián)盟星級會員等榮譽。H女士不僅在工作中為客戶提供專業(yè)的保險服務(wù),也為自己和家人配置了全面的保障,先后投保了重大疾病保險、惡性腫瘤保險、兩全保險、年金保險及終身壽險等多款產(chǎn)品。

　　快速響應(yīng),貼心服務(wù)

　　天有不測風(fēng)云。2024年12月24日,H女士在駕車回家途中不幸發(fā)生交通事故,車輛駛出路外側(cè)翻跌落至山腳下,雖經(jīng)全力搶救,仍不幸身故。這一突如其來的意外,給H女士的家人帶來了巨大的悲痛。

　　事故發(fā)生后,長生人壽總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,第一時間致電慰問家屬,并指示相關(guān)部門迅速啟動理賠流程。浙江分公司、消費者權(quán)益保護(hù)部、昌化營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人立即前往H女士家中,向家屬表達(dá)深切慰問,并協(xié)助梳理H女士名下的保單情況。與此同時,總公司運營管理部迅速展開案件查勘工作,確保理賠流程高效推進(jìn)。

　　高效理賠,彰顯責(zé)任

　　2025年1月17日,H女士的家屬通過微信提交了理賠申請材料。長生人壽立即為該案件開通綠色通道,優(yōu)先處理。經(jīng)過細(xì)致的審核,公司于1月23日完成理賠結(jié)案,并向保單受益人賠付了吉星普照兩全保險(含非營運用車意外身故額外保險金)304.07萬元、意外骨折險4萬元、意外醫(yī)療險0.2萬元及其他險種(身故責(zé)任)31.64萬元,共計339.91萬元。

　　此次大額理賠案件不僅體現(xiàn)了長生人壽對客戶的深切關(guān)懷,更展現(xiàn)了公司在理賠服務(wù)上的高效與專業(yè)。從客戶家屬提交材料到完成大額理賠,僅用了4個工作日。這一高效的服務(wù),不僅緩解了客戶家屬的經(jīng)濟壓力,也在他們最困難的時刻送去了溫暖與支持。H女士的家屬在收到理賠款后,對長生人壽的專業(yè)服務(wù)和快速響應(yīng)也表示由衷的感謝。

　　長生人壽始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,秉承“保險姓保”的初心,致力于為客戶提供全方位的風(fēng)險保障。公司產(chǎn)品體系涵蓋意外、醫(yī)療、疾病、子女教育、養(yǎng)老及財富管理等多個領(lǐng)域,能夠滿足客戶在不同人生階段的保險需求。

　　長生人壽將繼續(xù)以專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù),守護(hù)每一位客戶的幸福生活,踐行“保險讓生活更美好”的使命。我們無法預(yù)知意外,但可以通過保險為未來做好準(zhǔn)備。長生人壽愿與您一路同行,守護(hù)每一個家庭的幸福與安寧。