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公開信息披露

2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況

    2023年，公司積極承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，聚焦年度評(píng)價(jià)工作目標(biāo)，圍繞完善制度體系、提升會(huì)議效率、加強(qiáng)考核機(jī)制、夯實(shí)培訓(xùn)機(jī)制等方面，全面提升公司消保工作質(zhì)效，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

    公司持續(xù)優(yōu)化制度體系建設(shè)，夯實(shí)消保機(jī)制構(gòu)建?？?、分公司總共制定和修訂消保類制度53項(xiàng)。并有效促進(jìn)消保相關(guān)制度和管理要求的有效執(zhí)行。

    公司主動(dòng)創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳形式，線上借力官微、官網(wǎng)、視頻號(hào)等官方媒介，普及金融知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)；線下依托媒體平臺(tái)，參與了“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)商圈”等專場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者帶來富有長(zhǎng)生特色的消保宣教盛宴，切實(shí)打通消保宣傳的“最后一公里”。

    公司將始終以提升消費(fèi)者滿意度為己任，不斷夯實(shí)專業(yè)服務(wù)水平，高效推進(jìn)各項(xiàng)工作，確保有關(guān)措施落實(shí)到位，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平邁上新臺(tái)階。