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電話醫(yī)生

發(fā)布時(shí)間：2018年11月01日

適用會(huì)員：所有會(huì)員

服務(wù)內(nèi)容：由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)健康專家提供生理健康熱線咨詢服務(wù)，為會(huì)員解答飲食、養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)、疾病防治、就醫(yī)、用藥、康復(fù)等方面的健康困惑，并提供生活方式改善建議、疾病預(yù)防常識(shí)等健康知識(shí)。

次數(shù)：不限

服務(wù)流程：

a)當(dāng)會(huì)員需要使用電話醫(yī)生服務(wù)時(shí)，只需拔打第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)客服熱線400-620-1800，服務(wù)時(shí)間：7*24小時(shí)，法定春節(jié)假期除外。20:00-8:00僅處理緊急狀況。

b)客服專員與會(huì)員確認(rèn)基本信息，初步了解會(huì)員咨詢的問(wèn)題。

c)客服專員為會(huì)員選擇適合的健康管理專家即時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

d)健康管理專家就會(huì)員的咨詢進(jìn)行解答。

e)如遇專家坐席全部繁忙，由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)客服專員0.5小時(shí)內(nèi)回電會(huì)員轉(zhuǎn)接健康管理專家進(jìn)行解答。

注意事項(xiàng)：

a)本服務(wù)限會(huì)員本人使用，不可代問(wèn)。

b)健康管理專家提供的咨詢建議僅供參考，不能取代醫(yī)學(xué)診斷或處方。

c)健康管理專家為持有中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，且超過(guò)十年臨床經(jīng)驗(yàn)的主治醫(yī)師級(jí)別以上資質(zhì)。

d)會(huì)員在達(dá)標(biāo)保單過(guò)了猶豫期后即可享有本服務(wù)。