本服務(wù)由日本威馬捷救援株式會社（以下簡稱“EAJ”）提供。

一、服務(wù)概述

1.?? 服務(wù)內(nèi)容：在保險合同有效期內(nèi)，被保險人因意外傷害或在等待期后因意外傷害以外的原因經(jīng)我們認(rèn)可的中國大陸地區(qū)醫(yī)院的?？漆t(yī)生確診初次發(fā)生保險合同所定義的重大疾病，可以將相關(guān)中文醫(yī)療資料委托EAJ向日本醫(yī)院、日本診所或日本醫(yī)學(xué)專家咨詢二次診療意見，也可由客戶本人或家屬親赴日本，向日本醫(yī)院、日本診所或日本醫(yī)學(xué)專家咨詢二次診療意見（赴日一切費(fèi)用由客戶自理）。

2.?? 服務(wù)使用有效期限：自保險合同等待期屆滿后（因意外傷害導(dǎo)致的重大疾病無等待期）至保險期間屆滿前，您可以向本公司提出服務(wù)使用申請。但在保險合同處于非有效狀態(tài)時（包括但不限于保險合同失效、保險合同滿期、保險合同終止等狀態(tài)）及保險合同寬限期時，您將無法享受本服務(wù)。

3.?? 服務(wù)等待期：同保險合同等待期，等待期內(nèi)不享受本服務(wù)。

4.?? 服務(wù)使用條件：被保險人本人患有保險合同載明的重大疾病。重大疾病標(biāo)準(zhǔn)請參見保險合同條款。

5.?? 服務(wù)使用次數(shù)：以一次為限。

6.?? 服務(wù)申請流程:

（1） 客戶撥打本公司客服熱線400-820-8599提出服務(wù)申請；

（2） 本公司工作人員確認(rèn)客戶信息了解疾病情況，并告知所需要的醫(yī)療材料；

（3） 本公司工作人員幫助客戶協(xié)調(diào)日本二次診療。

2.?? 服務(wù)流程

? ? ??（1） ?客戶可在申請理賠時選擇申請二次診療服務(wù)，或單獨(dú)申請?jiān)摲?wù)。如客戶申請二次診療服務(wù)，需在公司官網(wǎng)下載《長生彩虹橋理賠單證》，填妥基本信息以及勾選二次診療服務(wù)，并將相關(guān)中文醫(yī)療信息資料通過快遞或電子郵件的形式交接至本公司；

（2） ?本公司工作人員會及時予以審核。若審核通過，本公司會將客戶的醫(yī)療資料轉(zhuǎn)交EAJ；

（3） ?EAJ將客戶的中文醫(yī)療信息資料翻譯成日語，并根據(jù)病情進(jìn)行評估；

（4） ?若評估通過，由EAJ聯(lián)系客戶，確認(rèn)待選的日本醫(yī)院、日本診所或日本醫(yī)學(xué)專家，并預(yù)約二次診療；

（5） ?若客戶選擇親自赴日或家屬代為赴日面訪咨詢二次診療意見，可提出書面申請后，由EAJ安排二次診療預(yù)約工作，并為二次診療安排醫(yī)療翻譯服務(wù)（客戶或家屬赴日費(fèi)用需自理）；

（6） ?若客戶選擇由EAJ代為面訪咨詢二次診療意見，可提出書面申請及與疾病相關(guān)的咨詢內(nèi)容，由EAJ安排二次診療咨詢預(yù)約工作；

（7） ?由日本醫(yī)院、日本診所或日本醫(yī)學(xué)專家根據(jù)客戶的醫(yī)療信息資料給出二次診療意見；

（8） ?二次診療結(jié)果通過電子郵件的方式轉(zhuǎn)交給客戶。

3.?? 提交資料

（1） 《理賠申請書（長生彩虹橋系列產(chǎn)品使用）》；

（2） 《服務(wù)申請表-表I》；

（3） 《有關(guān)個人信息保護(hù)同意書》；

（4） ?客戶本人護(hù)照復(fù)印件（如無護(hù)照，可提供其他有效身份證明如身份證、戶口本等）；

（5） ?醫(yī)療信息：

? ? ? ? ? ? ? ? ?詳細(xì)病史；

? ? 各項(xiàng)檢查報告（血檢報告，活檢報告，影像報告等）；

各項(xiàng)治療記錄（出院記錄，化療記錄，放療記錄，手術(shù)記錄等）；各項(xiàng)影像資料（CT、MRI、PET等，需提供1個月以內(nèi)的DICOM形式的電子版）；

（6） ?其他相關(guān)資料。

上述材料中第（1）、（2）、（3）項(xiàng)可在本公司官網(wǎng)（客戶服務(wù)-理賠服務(wù)-長生彩虹橋理賠單證）中下載，下載鏈接：http://qijie-sh.com/service/claim.html。