本服務由日本威馬捷救援株式會社（以下簡稱“EAJ”）提供。
(一) 在保險合同有效期內，被保險人在等待期后發(fā)生保險合同約定的赴日醫(yī)療保險責任并擬申請赴日本治療的，請在第一時間聯系本公司，被保險人（以下簡稱“患者”）請?zhí)顚懖⑻峁┮韵沦Y料：
? 1.《理賠申請書（長生彩虹橋系列產品使用）》；
? 2.《服務申請表》；
? 3.《有關個人信息保護的同意書》；
? 4.患者以及陪同人員（限一名）的護照復印件；
? 5.疾病診斷書（由中國大陸二級、三級醫(yī)院出具）；
? 6.詳細的醫(yī)療信息，包括：詳細病史、驗血報告（1個月以內）、病理報告、出院記錄、化療、放療、手術等記錄、CT、PET、MRI等影像報告（影像報告需提供1個月以內的DICOM電子版）。
上述材料中第1、2、3項可在本公司官網（客戶服務-理賠服務-長生彩虹橋理賠單證）中下載，下載鏈接：http://qijie-sh.com/service/claim.html。
(二)? 本公司確認患者診斷結果和赴日就醫(yī)意愿后，將立即聯系EAJ啟動赴日醫(yī)療協調事宜。
(三)? EAJ收到以上完整資料后，根據患者病情推薦適合的日本醫(yī)院，并與日本醫(yī)院確認可否接受患者赴日治療。
(四)? 日本醫(yī)院確認接收患者赴日治療后，向EAJ提供赴日治療的醫(yī)療費用概算以及治療方案。
(五)? EAJ和本公司與患者確認赴日治療事宜。如確認前往，患者需與本公司簽署《赴日醫(yī)療確認書》，且需與EAJ簽訂《醫(yī)療協調合同》及《保證金同意書》，同時需向EAJ指定銀行賬戶存入每人（包括陪同人員）5萬元人民幣的身元保證金；如果醫(yī)療費用概算超出了剩余保險金額，患者還需向本公司指定賬戶預付超出部分的醫(yī)療費用。
(六)? EAJ協助提供辦理醫(yī)療居留簽證所需的《醫(yī)療機關的受診等預定證明書》（以下簡稱《受診證明書》）及《身元保證書》。
(七)? 患者及其陪同人員向日本領事館自行申請醫(yī)療居留簽證。
(八)? EAJ負責安排行程并預定機票，酒店或公寓（以下簡稱酒店）以及日本醫(yī)院就醫(yī)等相關事宜，并提供就醫(yī)期間的醫(yī)療翻譯。
(九)? 患者根據行程安排赴日本接受治療。
(十)? 治療結束后，EAJ安排患者回國，回國后或簽證有效期結束后（以晚發(fā)生者為準）退還身元保證金，同時本公司退還患者依據以上第一條第（五）項預付的醫(yī)療費用結余（如有）。
本公司委托EAJ提供以下增值服務，服務內容涵蓋：
(一) 赴日治療前
? 1.中文病歷翻譯服務；
? 2.赴日前協助提供日本醫(yī)院信息以及相關的咨詢服務（部分主要醫(yī)院信息參見附表三：部分主要日本醫(yī)院一覽表）；
? 3.提供預約日本醫(yī)院服務；
? 4.協助辦理《受診證明書》；
? 5.提供《身元保證書》服務（含1名陪同人員）；
? 6.提供赴日機票、酒店預定服務，并承擔赴日就醫(yī)往返的機票費用：
（1）限患者和一位陪同人員因赴日治療往返的機票費用（限經濟艙）。升艙差價需自理。對于每位患者及其一位陪同人員，機票費用以往返一次為限。
（2）EAJ將根據經患者確認的治療方案安排行程。行程日期將提前告知患者，以便患者有足夠時間做出一切必要的個人安排。
（3）患者變更EAJ告知的行程時，需補償EAJ提供新行程的相關費用，EAJ認可的因治療原因必須產生的行程變更除外。
(二) 在日本治療期間
? 1.醫(yī)療費用墊付服務；
? 2.涉及醫(yī)療行為的相關翻譯服務(由EAJ提供專業(yè)醫(yī)療翻譯服務，100小時內的醫(yī)療翻譯費用由本公司承擔，超過部分由患者自行承擔并由EAJ與患者直接進行結算)；
? 3.承擔赴日就醫(yī)期間的住宿費用：
（1）限患者和一位陪同人員的住宿費用。所有住宿須由EAJ負責安排，對于患者或任何代表患者的第三方做出的住宿安排產生的費用不予承擔。
（2）EAJ將根據治療結束日期和治療醫(yī)生的建議確定適合患者的返程日期。患者變更EAJ告知的行程時，需要補償EAJ因提供新住宿安排而發(fā)生的相關費用，EAJ認可的因治療原因必須產生的行程變更除外。
（3）住宿標準為一間雙人標準房，住宿費用最高不超過15000日元/天。
（4）對于每位患者，酒店住宿天數累計以30天為限。
（5）本公司不承擔酒店內用餐、酒店電話費用和其他所有的酒店服務費用。
? 4.承擔赴日就醫(yī)期間的交通費用：
（1）承擔日本國內機場至預定酒店的往返專車接送機費用（僅限一次）。
（2）提供5000日元交通卡一張（含押金500日元）。
? 5.患者到日本后，EAJ將指定專人為您提供365天*24小時的電話咨詢服務，以幫助解決在日本治療期間遇到的生活問題。因電話咨詢服務產生的電話費用需由患者自理。
? 6.患者在日治療期間不幸身故，遺體及骨灰送返。
注：
(一)? 增值服務項目及費用負擔詳情請參見附表二：赴日醫(yī)療增值服務項目一覽表；
(二)? 赴日醫(yī)療增值服務項目一覽表未提及的收費項目（如簽證費等），均由患者自行承擔；
(三)? 所有行程安排必須由EAJ做出，對于患者或任何代表患者的第三方自行作出的行程安排產生的任何費用，本公司不予承擔；
(四)? 增值服務為本公司委托EAJ為患者提供，若患者與EAJ因服務而產生任何糾紛，本公司不承擔任何法律責任。
? 1.本公司在向被保險人推薦適合的日本地區(qū)醫(yī)院過程中將充分履行謹慎和勤勉的職責，盡可能推薦符合條件的醫(yī)療服務提供者，但是否選擇該醫(yī)院進行治療的決定權在于被保險人本人，本公司并不保證此醫(yī)院所提供醫(yī)療服務的質量和治療效果。
? 2.對于被保險人與其選定的日本地區(qū)醫(yī)院可能發(fā)生的任何糾紛或接受醫(yī)療服務過程遭受任何損失，以及被保險人在赴日和歸國途中，以及在日本期間發(fā)生的任何意外或損失，本公司不承擔責任。
? 3.如被保險人決定赴日本接受該醫(yī)院提供的醫(yī)療服務，需要與EAJ簽訂書面的醫(yī)療協調合同，按照該合同約定，如實提供個人信息和醫(yī)療信息資料，做好赴日治療前以及治療期間的配合義務。因本公司不是醫(yī)療協調合同的主體，被保險人在接受EAJ服務過程中與EAJ發(fā)生糾紛或造成損失，本公司不承擔責任。
? 4.因為必要的赴日醫(yī)療申請、審核和簽證程序以及其他服務項目的準備時間，在此期間可能發(fā)生病情惡化或患者死亡，對此，本公司不承擔責任。
? 5.可能因為被保險人在日本治療期間的身體狀況，或者在赴日治療期間檢查發(fā)現新的疾病，病癥的，存在日本地區(qū)醫(yī)院不同意繼續(xù)治療的情況，對于日本地區(qū)醫(yī)院不同意繼續(xù)治療后，患者離開日本醫(yī)院至回國后發(fā)生的病情惡化或死亡,本公司不承擔責任。
? 如發(fā)生保險事故，且被保險人要求赴日本接受治療，本公司在向被保險人推薦適合的醫(yī)院過程中將充分履行謹慎和勤勉的職責，盡可能提供符合條件的醫(yī)療服務提供者，但因為客觀原因，可能會出現以下情況：
? 1.可能因為被保險人申請時的身體狀況[1]，以及因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺風、洪水和其他自然災害，戰(zhàn)爭、騷亂、罷工或法律政策修改變動或其他類似事件），存在日本地區(qū)醫(yī)院不接受赴日治療申請的可能，對此，請予以理解。因日本醫(yī)院未能接受申請，導致在國內治療的，對于在本公司認可的中國大陸地區(qū)醫(yī)院進行治療的，本公司同樣按照保險合同約定承擔保險責任。
? 2.因為必要的赴日醫(yī)療申請和簽證程序，從被保險人提出申請且提供完整的申請資料到赴日接受治療可能需要一定的時間等待，大概需要3周到6周的時間，但本公司會盡力縮短這個過程。
? 3.可能因為被保險人在日本治療期間的身體狀況，或者在赴日治療期間檢查發(fā)現新的疾病，病癥的，存在日本地區(qū)醫(yī)院不同意繼續(xù)治療的情況，對此，請予以理解。因日本醫(yī)院無法對被保險人繼續(xù)治療，導致在國內治療的，對于在本公司認可的中國大陸地區(qū)醫(yī)院進行治療的，本公司同樣按照保險合同約定承擔保險責任。
? 4.在日本治療期間，如果被保險人的治療所需費用超出保險合同約定的保險金額，且超過向本公司預付金額的，超出預付金額的部分，被保險人需要另行按照EAJ要求的方式支付給EAJ。
[1]被保險人申請時，日本醫(yī)院無法接受患者赴日治療的身體狀況，主要包括：
? （1）癌癥晚期，達到臨終關懷程度的患者；
? （2）身體狀況無法乘坐飛機等交通工具的患者，如嚴重的胸、腹水；
? （3）生活無法自理的患者；
? （4）有嚴重并發(fā)癥、經醫(yī)生判斷無法接受治療的患者，如嚴重的糖尿病、心臟病、對麻醉藥過敏等；
? （5）其他因患者身體狀況不宜赴日治療的情況。
? 實際服務內容及費用以患者和本公司簽署的《赴日醫(yī)療確認書》為準，以下表格僅供參考。
? 注：EAJ與日本國內千余家醫(yī)療機構保持密切的合作關系，服務網絡醫(yī)院存在調整的可能，上述醫(yī)院僅供參考，具體以EAJ官方網站公布為準。
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