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公開信息披露

2022年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況

    為切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，2022年公司圍繞優(yōu)化組織架構(gòu)、完善制度體系、規(guī)范營(yíng)銷行為、提升服務(wù)能力等方面開展重點(diǎn)治理，全面推動(dòng)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。

    公司持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)制度。2022年總、分公司制定、修訂了包括《長(zhǎng)生人壽保險(xiǎn)有限公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》、《長(zhǎng)生人壽保險(xiǎn)有限公司投訴處理管理辦法》在內(nèi)的25項(xiàng)制度，為統(tǒng)籌推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作提供有效指導(dǎo)。

    公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作。充分利用線上傳播媒介，在官微設(shè)立消保園地面向消費(fèi)者推送宣傳文章，在官網(wǎng)設(shè)置消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示專欄提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離金融陷阱，普及保險(xiǎn)知識(shí)。

    公司始終堅(jiān)持“以人為本 專業(yè)經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信服務(wù) 回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，并時(shí)刻以“成為市場(chǎng)上最受客戶信賴的壽險(xiǎn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任，致力于為廣大消費(fèi)者打造有溫度的金融服務(wù)。