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公開(kāi)信息披露

2020年度投訴處理情況

    2020年，公司共受理客戶(hù)投訴215件。投訴類(lèi)型分布情況，涉及違法違規(guī)糾紛145件，涉及合同糾紛70件。投訴業(yè)務(wù)渠道分布情況，個(gè)險(xiǎn)代理人渠道55件，個(gè)險(xiǎn)經(jīng)代渠道96件，銀郵代理渠道52件，團(tuán)險(xiǎn)渠道4件，網(wǎng)銷(xiāo)渠道8件。投訴地區(qū)分布情況，上海104件，浙江28件，江蘇10件，北京6件，四川54件，山東11件，河南2件。上述投訴案件經(jīng)公司調(diào)查核實(shí)并與客戶(hù)充分溝通后均已及時(shí)妥善解決，未發(fā)生投訴升級(jí)或纏訪(fǎng)纏訴的情況。